Términos y condiciones

1. Introducción

Estos términos y condiciones y los documentos a los que se hace referencia a continuación (los "Términos") se aplican al uso del sitio web actual (el "Sitio web") y sus servicios relacionados o conectados (colectivamente, el "Servicio").

Debe revisar cuidadosamente estos Términos ya que contienen información importante sobre sus derechos y obligaciones con respecto al uso del Sitio web y forman un acuerdo legal vinculante entre usted, nuestro cliente (el "Cliente"), y nosotros. Al usar este Sitio web y/o acceder al Servicio, usted, ya sea como invitado o usuario registrado con una cuenta (“Cuenta”), acepta estar sujeto a estos Términos, junto con cualquier enmienda que pueda publicarse ocasionalmente. Si no acepta estos Términos, debe abstenerse de acceder al Servicio y utilizar el Sitio web.

2. Términos Generales

Nos reservamos el derecho de revisar y modificar los Términos (incluidos los documentos a los que se hace referencia y que están vinculados a continuación) en cualquier momento. Debe visitar esta página periódicamente para revisar los Términos y Condiciones. Las modificaciones serán vinculantes y entrarán en vigor inmediatamente tras su publicación en este Sitio web. Si se opone a dichos cambios, debe dejar de usar el Servicio de inmediato. Su uso continuado del Sitio web después de dicha publicación indicará su acuerdo para estar sujeto a los Términos modificados. Cualquier apuesta no resuelta antes de que los Términos modificados entren en vigor estará sujeta a los Términos anteriores.

3. Sus Obligaciones

Usted reconoce que en todo momento al acceder al Sitio web y utilizar el Servicio:

3.1. Tiene más de 18 años, o la edad legal en la que se permiten actividades de juego según la ley o jurisdicción que se le aplica. Nos reservamos el derecho de solicitarle documentos de prueba de edad en cualquier momento.

3.2. Tiene capacidad legal y puede celebrar un acuerdo legal vinculante con nosotros. No debe acceder al Sitio web ni utilizar el Servicio si no tiene capacidad legal.

3.3. Reside en una jurisdicción que permite el juego. No es residente de ningún país en el que el acceso al juego en línea esté prohibido para sus residentes o para cualquier persona dentro de dicho país. Es su única responsabilidad asegurarse de que el uso del Servicio sea legal.

3.4. No puede usar VPN, proxy u otros servicios o dispositivos similares que oculten o manipulen la identificación de su ubicación real.

3.5. Es el usuario autorizado del método de pago que utiliza.

3.6. Debe realizar todos los pagos hacia nosotros de buena fe y no intentar revertir un pago realizado ni tomar ninguna acción que cause que un tercero revierta dicho pago.

3.7. Al realizar apuestas puede perder parte o la totalidad del dinero depositado en el Servicio de acuerdo con estos Términos y será totalmente responsable de esa pérdida.

3.8. Al realizar apuestas no debe usar información obtenida en violación de ninguna legislación vigente en el país en el que se encontraba al momento de realizar la apuesta.

3.9. No actúa en nombre de otra persona ni con fines comerciales, sino únicamente en su propio nombre como individuo privado.

3.10. No debe intentar manipular ningún mercado o elemento dentro del Servicio de mala fe ni de manera que afecte negativamente la integridad del Servicio o de nosotros.

3.11. Debe actuar en todo momento de buena fe en relación con nosotros y el Servicio y para todas las apuestas realizadas utilizando el Servicio.

3.12. Usted, o, si corresponde, sus empleados, empleadores, agentes o familiares, no están registrados como Afiliado en nuestro programa de Afiliados.

4. Uso Restringido

4.1. No debe usar el Servicio:

4.1.1. Si tiene menos de 18 años (o la edad de mayoría establecida por las leyes de la jurisdicción aplicable) o si no puede celebrar un acuerdo legal vinculante con nosotros, o si actúa como agente o en nombre de una persona menor de 18 años (o por debajo de la edad de mayoría según las leyes aplicables);

4.1.2. Si reside en un país en el que el acceso al juego en línea está prohibido para sus residentes o cualquier persona dentro de dicho país.

4.1.3. Si es residente de uno de los siguientes países, o accede al Sitio web desde alguno de los países restringidos.

4.1.4. Para recopilar apodos, direcciones de correo electrónico u otra información de otros Clientes por cualquier medio (por ejemplo, enviando spam, otros tipos de correos electrónicos no solicitados o la incorporación no autorizada, o enlaces al Servicio);

4.1.5. para interrumpir o afectar indebidamente las actividades de otros Clientes o la operación general del Servicio;

4.1.6. para promover publicidad comercial no solicitada, enlaces de afiliados y otras formas de solicitud que pueden ser eliminadas del Servicio sin previo aviso;

4.1.7. de cualquier manera que, a nuestro juicio razonable, pueda considerarse un intento de: (i) engañar al Servicio o a otro Cliente usando el Servicio; o (ii) coludir con cualquier otro Cliente que use el Servicio para obtener una ventaja deshonesta;

4.1.8. para raspar nuestras cuotas o violar cualquiera de nuestros Derechos de Propiedad Intelectual; o

4.1.9. para cualquier actividad ilegal.

4.2. No puede vender ni transferir su cuenta a terceros, ni puede adquirir una cuenta de jugador de un tercero.

4.3. No puede transferir fondos entre cuentas de jugador de ninguna manera.

4.4. Podemos terminar su Cuenta inmediatamente mediante notificación por escrito si utiliza el Servicio para fines no autorizados. También podemos tomar acciones legales contra usted en ciertas circunstancias.

4.5. Los empleados de la Compañía, sus licenciatarios, distribuidores, mayoristas, subsidiarias, agencias de publicidad, promoción u otras, socios de medios, contratistas, minoristas y miembros de sus familias inmediatas NO pueden usar el Servicio con dinero real sin el consentimiento previo del Director o CEO de la Compañía. Si se descubre dicha actividad, la(s) cuenta(s) se cerrarán de inmediato y se perderán todos los bonos/ganancias.

5. Registro

Usted acepta que en todo momento al usar el Servicio:

5.1. Nos reservamos el derecho de rechazar una solicitud de registro de cualquier solicitante a nuestra exclusiva discreción y sin ninguna obligación de comunicar un motivo específico.

5.2. Antes de usar el Servicio, debe completar personalmente el formulario de registro y leer y aceptar estos Términos. Para comenzar a apostar en el Servicio o retirar sus ganancias, es posible que se le requiera convertirse en un Cliente verificado, lo que incluye pasar ciertos controles. Se le puede solicitar que proporcione una prueba de identificación válida y cualquier otro documento que se considere necesario. Esto incluye, entre otros, una identificación con foto (copia de pasaporte, licencia de conducir o tarjeta de identificación nacional) y una factura reciente de servicios públicos que muestre su nombre y dirección como prueba de residencia. Nos reservamos el derecho de suspender las apuestas o restringir las opciones de la Cuenta hasta que se reciba la información requerida. Este procedimiento se realiza de acuerdo con la regulación de juego aplicable y los requisitos legales contra el lavado de dinero. Además, deberá financiar su Cuenta de Servicio utilizando los métodos de pago establecidos en la sección de pagos de nuestro Sitio web.

5.3. Debe proporcionar información de contacto precisa, incluida una dirección de correo electrónico válida (“Dirección de Correo Registrada”), y actualizar dicha información en el futuro para mantenerla precisa. Es su responsabilidad mantener actualizados los datos de contacto en su Cuenta. No hacerlo puede resultar en que no reciba notificaciones e información importantes relacionadas con la Cuenta, incluidos los cambios que realicemos en estos Términos. Identificamos y nos comunicamos con nuestros Clientes a través de su Dirección de Correo Registrada. Es responsabilidad del Cliente mantener una cuenta de correo activa y única, proporcionarnos la dirección de correo correcta y notificar a la Compañía sobre cualquier cambio en su dirección de correo electrónico. Cada Cliente es totalmente responsable de mantener la seguridad de su Dirección de Correo Registrada para evitar su uso por terceros. La Compañía no será responsable de ningún daño o pérdida que se considere o se alegue que ha resultado de las comunicaciones entre la Compañía y el Cliente utilizando la Dirección de Correo Registrada. Cualquier Cliente que no tenga una dirección de correo electrónico accesible por la Compañía tendrá su Cuenta suspendida hasta que nos proporcione dicha dirección. Suspenderemos inmediatamente su Cuenta mediante notificación por escrito si proporciona intencionalmente información personal falsa o inexacta. También podemos tomar acciones legales contra usted por hacerlo en ciertas circunstancias y/o contactar a las autoridades relevantes que también pueden tomar medidas en su contra.

5.4. Solo se le permite registrar una Cuenta con el Servicio. Las Cuentas están sujetas a cierre inmediato si se encuentra que ha registrado múltiples Cuentas con nosotros. Esto incluye el uso de representantes, familiares, asociados, afiliados, partes relacionadas, personas conectadas y/o terceros que actúen en su nombre.

5.5. Para garantizar su solvencia financiera y confirmar su identidad, podemos solicitarle que nos proporcione información personal adicional, como su nombre y apellidos, o utilizar cualquier proveedor de información de terceros que consideremos necesario. Si se obtiene información personal adicional a través de fuentes de terceros, le informaremos sobre los datos obtenidos.

5.6. Debe mantener su contraseña del Servicio confidencial. Siempre que la información de la Cuenta solicitada haya sido proporcionada correctamente, tenemos derecho a asumir que las apuestas, depósitos y retiros han sido realizados por usted. Le aconsejamos cambiar su contraseña regularmente y nunca divulgarla a terceros. Es su responsabilidad proteger su contraseña y cualquier incumplimiento de esto será bajo su propio riesgo y gasto. Puede cerrar sesión del Servicio al final de cada sesión. Si cree que alguno de los datos de su Cuenta está siendo usado indebidamente por un tercero, o su Cuenta ha sido hackeada, o su contraseña ha sido descubierta por un tercero, debe notificarnos de inmediato. Debe notificarnos si su Dirección de Correo Registrada ha sido hackeada; sin embargo, podemos requerirle información/documentación adicional para verificar su identidad. Suspenderemos inmediatamente su Cuenta una vez que tengamos conocimiento de tal incidente. Mientras tanto, usted es responsable de toda actividad en su Cuenta, incluyendo el acceso de terceros, independientemente de si dicho acceso fue autorizado por usted o no.

5.7. En ningún momento debe transmitir contenido u otra información en el Servicio a otro Cliente o a cualquier otra parte mediante captura de pantalla (u otro método similar), ni mostrar dicha información o contenido en un marco o de cualquier otra manera diferente de cómo aparecería si dicho Cliente o tercero hubiera escrito la URL del Servicio en la barra del navegador.

5.8. Al registrarse, recibirá la posibilidad de usar todas las monedas disponibles en el sitio web. Estas serán las monedas de sus depósitos, retiros y apuestas realizadas y emparejadas en el Servicio según lo establecido en estos Términos. Algunos métodos de pago no procesan en todas las monedas. En tales casos, se mostrará una moneda de procesamiento, junto con un calculador de conversión disponible en la página.

5.9. No estamos obligados a abrir una Cuenta para usted y nuestra página de registro en el sitio web es únicamente una invitación a negociar. Está completamente a nuestra discreción si procedemos o no con la apertura de una Cuenta para usted y, en caso de que nos neguemos a abrir una Cuenta, no tenemos obligación de proporcionarle una razón para la negativa.

5.10. Al recibir su solicitud, podemos ponernos en contacto para solicitarle información y/o documentación adicional para cumplir con nuestras obligaciones regulatorias y legales.

6. Su Cuenta

6.1. Las Cuentas pueden usar varias monedas; en este caso, todos los saldos y transacciones de la Cuenta aparecerán en la moneda utilizada para la transacción.

6.2. No otorgamos crédito por el uso del Servicio.

6.3. Podemos cerrar o suspender una Cuenta si usted no cumple o creemos razonablemente que no cumple con estos Términos, o para garantizar la integridad o equidad del Servicio, o si tenemos otros motivos razonables para hacerlo. No siempre podremos darle aviso previo. Si cerramos o suspendemos su Cuenta debido a que no cumple con estos Términos, podemos cancelar y/o anular cualquiera de sus apuestas y retener cualquier dinero en su cuenta (incluyendo el depósito).

6.4. Nos reservamos el derecho de cerrar o suspender cualquier Cuenta sin previo aviso y devolver todos los fondos. Sin embargo, las obligaciones contractuales ya vencidas se cumplirán.

6.5. Nos reservamos el derecho de rechazar, restringir, cancelar o limitar cualquier apuesta en cualquier momento por cualquier motivo, incluyendo cualquier apuesta percibida como realizada de manera fraudulenta para eludir nuestros límites de apuestas y/o nuestras regulaciones del sistema.

6.6. Si cualquier cantidad se acredita por error en su Cuenta, sigue siendo nuestra propiedad y cuando nos demos cuenta de dicho error, le notificaremos y la cantidad se retirará de su Cuenta.

6.7. Si, por cualquier motivo, su Cuenta queda sobregirada, usted tendrá una deuda con nosotros por el monto sobregirado.

6.8. Debe informarnos tan pronto como tenga conocimiento de cualquier error respecto a su Cuenta.

6.9. Recuerde que apostar es únicamente para entretenimiento y diversión y debe detenerse tan pronto como deje de ser divertido. Absolutamente no apueste nada que no pueda permitirse perder. Si siente que puede haber perdido el control de su juego, ofrecemos una opción de autoexclusión. Simplemente envíe un mensaje a nuestro Departamento de Atención al Cliente usando su Dirección de Correo Registrada indicando que desea AUTOEXCLUIRSE y esta solicitud tendrá efecto dentro de las 24 horas desde su recepción. En este caso, su cuenta será deshabilitada hasta nuevo aviso y no podrá iniciar sesión en ella.

6.10. No puede transferir, vender ni pignorar su Cuenta a otra persona. Esta prohibición incluye la transferencia de cualquier activo de valor de cualquier tipo, incluyendo, pero no limitado a, propiedad de cuentas, ganancias, depósitos, apuestas, derechos y/o reclamaciones en relación con estos activos, legales, comerciales o de otro tipo. La prohibición de dichas transferencias también incluye, pero no se limita a, gravamen, pignoración, cesión, usufructo, comercio, intermediación, hipoteca y/o donación en cooperación con un fiduciario o cualquier otro tercero, compañía, individuo natural o legal, fundación y/o asociación de cualquier forma o manera.

6.11. Si desea cerrar su cuenta con nosotros, envíe un correo electrónico desde su Dirección de Correo Registrada a nuestro Departamento de Atención al Cliente a través de los enlaces del Sitio web.

7. Depósito de Fondos

7.1. Todos los depósitos deben realizarse desde una cuenta o sistema de pago o tarjeta de crédito registrada a su nombre, y cualquier depósito realizado en otra moneda será convertido usando la tasa de cambio diaria obtenida de oanda.com, o la tasa de cambio vigente de nuestro banco o procesador de pagos, tras lo cual su Cuenta será acreditada en consecuencia. Tenga en cuenta que algunos sistemas de pago pueden aplicar cargos adicionales por cambio de moneda, que se deducirán del monto de su depósito.

7.2. Pueden aplicarse tarifas y cargos a los depósitos y retiros de los clientes, los cuales se pueden consultar en el Sitio web. En la mayoría de los casos absorbemos las tarifas de transacción por depósitos a su Cuenta. Usted es responsable de los cargos bancarios que pueda incurrir al depositar fondos con nosotros.

7.3. La Compañía no es una institución financiera y utiliza un procesador de pagos electrónico de terceros para procesar depósitos con tarjeta de crédito y débito; estos no son procesados directamente por nosotros. Si deposita fondos con tarjeta de crédito o débito, su Cuenta solo será acreditada si recibimos un código de aprobación y autorización de la institución emisora del pago. Si el emisor de su tarjeta no otorga dicha autorización, su Cuenta no será acreditada con esos fondos.

7.4. Usted acepta pagar completamente cualquier pago y cargo adeudado a nosotros o a los proveedores de pago en relación con su uso del Servicio. Además, acepta no realizar ningún cargo de retroceso, renuncia, cancelación o reversión de cualquiera de sus depósitos, y en tal caso nos reembolsará y compensará por dichos depósitos impagos, incluyendo cualquier gasto incurrido por nosotros en el proceso de cobro de su depósito, y acepta que cualquier ganancia de apuestas utilizando esos fondos revertidos será confiscada. Reconoce y acepta que su cuenta de jugador no es una cuenta bancaria y, por lo tanto, no está garantizada, asegurada ni protegida por ningún sistema de seguro de depósitos o bancario ni por ningún otro sistema de seguro similar de cualquier otra jurisdicción, incluida su jurisdicción local. Además, la cuenta de jugador no genera intereses sobre los fondos que contiene.

7.5. Si decide aceptar cualquiera de nuestras ofertas promocionales o de bonificación ingresando un código de bono durante el depósito, acepta los Términos de Bonos y los términos de cada bono específico.

7.6. Los fondos provenientes de actividades criminales, ilegales y/o no autorizadas no deben ser depositados con nosotros.

7.7. Si deposita usando su tarjeta de crédito, se recomienda conservar una copia de los Registros de Transacción y una copia de estos Términos.

7.8. El juego en línea puede ser ilegal en la jurisdicción en la que se encuentra; si es así, no está autorizado a usar su tarjeta de pago para depositar en este sitio. Es su responsabilidad conocer las leyes sobre el juego en línea en su país de residencia.

8. Retiro de Fondos

8.1. Puede retirar cualquier fondo no utilizado y disponible en su cuenta de jugador enviando una solicitud de retiro de acuerdo con nuestras condiciones de retiro. El monto mínimo de retiro por transacción es de €10 (o su equivalente en otra moneda), con excepción del cierre de una cuenta, en cuyo caso puede retirar el saldo completo.

8.2. Cualquier depósito debe apostarse tres veces antes de que esté disponible el retiro de fondos relacionados con dicho depósito. En caso de que se hayan realizado varios depósitos sin actividad de juego, el jugador debe apostar el monto total de estos depósitos antes del retiro. De lo contrario, nos reservamos el derecho de cobrar una tarifa por el procesamiento de depósitos y retiros, que quedará a nuestra entera discreción.

8.3. Nos reservamos el derecho de solicitar una identificación con foto, comprobante de domicilio o realizar procedimientos adicionales de verificación (solicitar un selfie, programar una llamada de verificación, etc.) con el fin de verificar la identidad antes de aprobar cualquier retiro de su Cuenta. También nos reservamos el derecho de realizar la verificación de identidad en cualquier momento durante la vigencia de su relación con nosotros.

8.4. Todos los retiros deben realizarse a la tarjeta de débito, crédito, cuenta bancaria o método de pago original utilizado para realizar el pago en su Cuenta. Podemos, y siempre a nuestra entera discreción, permitir que retire a un método de pago del cual no se originó su depósito original. Esto siempre estará sujeto a verificaciones de seguridad adicionales.

8.5. Si desea retirar fondos pero su cuenta es inaccesible, inactiva, bloqueada o cerrada, por favor contacte a nuestro Departamento de Atención al Cliente.

8.6. En los casos en que su saldo sea al menos 10 veces mayor que la suma total de sus depósitos, se limitará a €5,000 (o equivalente en moneda) para retiro por mes. En otros casos, el monto máximo de retiro por mes es de €10,000.

8.7. Tenga en cuenta que no podemos garantizar el procesamiento exitoso de retiros o reembolsos en caso de que incumpla la política de uso restringido establecida en las Cláusulas 3.3 y 4.

9. Transacciones de Pago y Procesadores

9.1. Usted es totalmente responsable de pagar todas las sumas adeudadas a nosotros. Debe realizar todos los pagos de buena fe y no intentar revertir un pago realizado ni tomar ninguna acción que cause que dicho pago sea revertido por un tercero para evitar una obligación legítimamente contraída. Nos reembolsará por cualquier contracargo, negación o reversión de pago que realice y cualquier pérdida que suframos como consecuencia de ello. Nos reservamos el derecho de imponer una tarifa administrativa de €50, o su equivalente en moneda por cada contracargo, negación o reversión de pago que realice.

9.2. Nos reservamos el derecho de utilizar procesadores de pagos electrónicos de terceros y/o bancos comerciantes para procesar los pagos realizados por usted, y usted acepta estar sujeto a sus términos y condiciones, siempre que se le hayan dado a conocer y dichos términos no entren en conflicto con estos Términos.

9.3. Todas las transacciones realizadas en nuestro sitio pueden ser verificadas para prevenir actividades de lavado de dinero o financiamiento del terrorismo. Las transacciones sospechosas serán reportadas a la autoridad correspondiente.

10. Errores

10.1. En caso de un error o mal funcionamiento de nuestro sistema o procesos, todas las apuestas se anularán. Usted tiene la obligación de informarnos de inmediato tan pronto como tenga conocimiento de cualquier error con el Servicio. En caso de errores de comunicación o del sistema, fallos, errores o virus que ocurran en relación con el Servicio y/o pagos realizados a usted como resultado de un defecto o error en el Servicio, no seremos responsables ante usted ni ante ningún tercero por cualquier costo, gasto, pérdida o reclamación directa o indirecta que surja o resulte de dichos errores, y nos reservamos el derecho de anular todos los juegos/apuestas en cuestión y tomar cualquier otra acción para corregir dichos errores.

10.2. Hacemos todo lo posible para asegurarnos de no cometer errores al publicar las cuotas de las casas de apuestas. Sin embargo, si como resultado de un error humano o problemas del sistema se acepta una apuesta con una cuota que es: materialmente diferente de las disponibles en el mercado general en el momento en que se realizó la apuesta; o claramente incorrecta dada la probabilidad del evento en el momento en que se realizó la apuesta, entonces nos reservamos el derecho de cancelar o anular esa apuesta, o de cancelar o anular una apuesta realizada después de que haya comenzado un evento.

10.3. Tenemos el derecho de recuperar de usted cualquier cantidad pagada en exceso y de ajustar su Cuenta para corregir cualquier error. Un ejemplo de tal error podría ser donde un precio es incorrecto o donde ingresamos un resultado de un evento incorrectamente. Si no hay fondos suficientes en su Cuenta, podemos exigirle que nos pague la cantidad pendiente relacionada con cualquier apuesta o juego erróneo. En consecuencia, nos reservamos el derecho de cancelar, reducir o eliminar cualquier jugada pendiente, ya sea realizada con fondos resultantes del error o no.

11. Reglas de Juego, reembolsos y cancelaciones

11.1. El ganador de un evento se determinará en la fecha de liquidación del evento, y no reconoceremos decisiones protestadas o revertidas para fines de apuestas.

11.2. Todos los resultados publicados serán definitivos después de 72 horas y no se aceptarán consultas después de ese período. Dentro de las 72 horas posteriores a la publicación de los resultados, solo corregiremos los resultados debido a error humano, error del sistema o errores del proveedor de resultados.

11.3. Si el resultado de un partido es revertido por cualquier motivo por la autoridad que rige el partido dentro del período de pago, todo el dinero será reembolsado.

11.4. Si ocurre un empate en un juego donde se ofrece una opción de empate, todas las apuestas a favor o en contra de un equipo se perderán. Si no se ofrece opción de empate, todos recibirán un reembolso en caso de empate en el partido. Y si no se ha hecho disponible una opción de empate, el tiempo extra contará si se juega.

11.5. Si un resultado no puede ser validado por nosotros, por ejemplo, si la transmisión del evento se interrumpe (y no puede ser verificada por otra fuente), a nuestra elección, las apuestas sobre ese evento se considerarán inválidas y se reembolsarán.

11.6. Los montos mínimos y máximos de apuesta en todos los eventos serán determinados por nosotros y están sujetos a cambios sin previo aviso por escrito. También nos reservamos el derecho de ajustar los límites en cuentas individuales.

11.7. Los clientes son los únicos responsables de las transacciones de su propia cuenta. Una vez completada una transacción, no puede modificarse. No nos hacemos responsables de apuestas faltantes o duplicadas realizadas por el cliente y no aceptaremos solicitudes de discrepancia debido a apuestas faltantes o duplicadas. Los clientes pueden revisar sus transacciones en la sección Mi Cuenta del sitio después de cada sesión para asegurarse de que todas las apuestas solicitadas fueron aceptadas.

11.8. Un enfrentamiento tendrá acción mientras los dos equipos sean correctos, independientemente del encabezado de la liga en la que se coloque en nuestro sitio web.

11.9. Las fechas y horas de inicio mostradas en el sitio web para los partidos de eSport son solo indicativas y no se garantiza que sean correctas. Si un partido se suspende o pospone, y no se reanuda dentro de las 72 horas posteriores a la hora de inicio programada, el partido no tendrá acción y las apuestas serán reembolsadas. La excepción es cualquier apuesta sobre si un equipo/jugador avanza en un torneo o gana el torneo, la cual tendrá acción independientemente de un partido suspendido o pospuesto.

11.10. Si publicamos un evento con una fecha incorrecta, todas las apuestas tendrán acción según la fecha anunciada por la autoridad correspondiente.

11.11. Si un equipo utiliza suplentes, el resultado sigue siendo válido ya que fue elección del equipo utilizar suplentes.

11.12. La Compañía se reserva el derecho de eliminar eventos, mercados y cualquier otro producto del sitio web.

12. Comunicaciones y Avisos

12.1. Todas las comunicaciones y avisos que usted deba darnos en virtud de estos Términos se enviarán utilizando el formulario de Atención al Cliente en el sitio web.

12.2. Todas las comunicaciones y avisos que debamos darle en virtud de estos Términos se publicarán en el sitio web y/o se enviarán a la Dirección de Correo Electrónico Registrada que tengamos en nuestro sistema para el Cliente correspondiente, salvo que se indique lo contrario en estos Términos. El método de dicha comunicación será a nuestra exclusiva discreción.

12.3. Todas las comunicaciones y avisos que deban darse bajo estos Términos, ya sea por usted o por nosotros, deberán ser por escrito en inglés y deben enviarse desde y hacia la Dirección de Correo Electrónico Registrada en su Cuenta.

12.4. De vez en cuando, podemos contactarlo por correo electrónico para ofrecerle información sobre apuestas, ofertas promocionales únicas y otra información de www.bitstrike.io. Usted acepta recibir dichos correos electrónicos al aceptar estos Términos al registrarse en el sitio web. Puede optar por no recibir tales ofertas promocionales en cualquier momento enviando una solicitud a Atención al Cliente.

13. Asuntos Fuera de Nuestro Control

No podemos ser responsables de ningún fallo o retraso en la prestación del Servicio debido a un evento de Fuerza Mayor que razonablemente pueda considerarse fuera de nuestro control a pesar de la ejecución de medidas preventivas razonables, tales como: un acto de Dios; conflicto laboral o comercial; corte de energía; acto, falla u omisión de cualquier gobierno o autoridad; obstrucción o fallo de servicios de telecomunicaciones; o cualquier otro retraso o fallo causado por un tercero, y no seremos responsables de ninguna pérdida o daño que usted pueda sufrir como resultado. En tal caso, nos reservamos el derecho de cancelar o suspender el Servicio sin incurrir en ninguna responsabilidad.

14. Responsabilidad

14.1. EN LA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, NO LE COMPENSAREMOS POR NINGUNA PÉRDIDA O DAÑO RAZONABLEMENTE PREVISIBLE (DIRECTO O INDIRECTO) QUE PUEDA SUFRIR SI NO CUMPLIMOS CON NUESTRAS OBLIGACIONES BAJO ESTOS TÉRMINOS, SALVO QUE INCUMPLAMOS CUALQUIER DEBER IMPUESTO POR LA LEY (INCLUYENDO SI CAUSAMOS MUERTE O LESIONES PERSONALES POR NUESTRA NEGLIGENCIA), EN CUYO CASO NO SEREMOS RESPONSABLES ANTE USTED SI EL FALLO SE ATRIBUYE A: (I) SU PROPIO ERROR; (II) UN TERCERO NO RELACIONADO CON NUESTRO CUMPLIMIENTO DE ESTOS TÉRMINOS (POR EJEMPLO, PROBLEMAS DE RENDIMIENTO DE REDES DE COMUNICACIÓN, CONGESTIÓN Y CONECTIVIDAD O EL RENDIMIENTO DE SU EQUIPO INFORMÁTICO); O (III) CUALQUIER OTRO EVENTO QUE NI NOSOTROS NI NUESTROS PROVEEDORES PUDIERAN HABER PREVISTO O EVITADO, INCLUSO SI HUBIÉRAMOS TOMADO MEDIDAS RAZONABLES. DADO QUE ESTE SERVICIO ES SOLO PARA USO DE CONSUMIDORES, NO SEREMOS RESPONSABLES DE NINGUNA PÉRDIDA COMERCIAL DE NINGÚN TIPO.

14.2. EN EL CASO DE QUE SE NOS CONSIDERE RESPONSABLE POR CUALQUIER EVENTO BAJO ESTOS TÉRMINOS, NUESTRA RESPONSABILIDAD TOTAL ACUMULADA HACIA USTED BAJO O EN RELACIÓN CON ESTOS TÉRMINOS NO EXCEDERÁ (A) EL VALOR DE LAS APUESTAS QUE USTED REALIZÓ A TRAVÉS DE SU CUENTA RESPECTO A LA APUESTA O PRODUCTO QUE ORIGINÓ LA RESPONSABILIDAD, O (B) €500 EN TOTAL, LO QUE SEA MENOR.

14.3. RECOMENDAMOS ENCARECIDAMENTE QUE USTED (I) TOME PRECAUCIONES PARA VERIFICAR LA ADECUACIÓN Y COMPATIBILIDAD DEL SERVICIO CON SU PROPIO EQUIPO INFORMÁTICO ANTES DE USARLO; Y (II) TOME MEDIDAS RAZONABLES PARA PROTEGERSE CONTRA PROGRAMAS O DISPOSITIVOS PERJUDICIALES, INCLUYENDO LA INSTALACIÓN DE SOFTWARE ANTIVIRUS.

15. Juego por Menores de Edad

15.1. Si sospechamos que usted es o recibimos notificación de que actualmente es menor de 18 años o era menor de 18 años (o por debajo de la mayoría de edad según las leyes de la jurisdicción que le corresponda) cuando realizó apuestas a través del Servicio, su Cuenta será suspendida (bloqueada) para evitar que realice más apuestas o retiros de su Cuenta. Luego investigaremos el asunto, incluyendo si ha estado apostando como agente para, o en nombre de, una persona menor de 18 años (o por debajo de la mayoría de edad según las leyes de la jurisdicción aplicable). Si se determina que usted: (a) actualmente es menor; (b) era menor de 18 años o por debajo de la mayoría de edad que le corresponde en el momento relevante; o (c) ha estado apostando como agente o en nombre de una persona menor de 18 años o por debajo de la mayoría de edad aplicable:

todas las ganancias actualmente o que deban acreditarse a su Cuenta serán retenidas;

todas las ganancias obtenidas apostando a través del Servicio mientras era menor de edad deben pagarse a nosotros a demanda (si no cumple con esta disposición, buscaremos recuperar todos los costos asociados con la recuperación de dichas sumas); y/o

cualquier dinero depositado en su Cuenta que no sea ganancia será devuelto a usted O retenido hasta que cumpla 18 años a nuestra entera discreción. Nos reservamos el derecho de deducir las tarifas de transacción de pago del monto a devolver, incluidas las tarifas de transacción por depósitos en su cuenta de www.bitstrike.io que cubrimos.

15.2. Esta condición también se aplica si usted es mayor de 18 años pero realiza apuestas dentro de una jurisdicción que especifica una edad superior a 18 años para apuestas legales y usted está por debajo de esa edad mínima legal en esa jurisdicción.

15.3. En caso de que sospechemos que está infringiendo las disposiciones de esta Cláusula o intenta utilizarlas con fines fraudulentos, nos reservamos el derecho de tomar cualquier medida necesaria para investigar el asunto, incluyendo informar a las agencias de aplicación de la ley correspondientes.

16. Fraude

Buscaremos sanciones penales y contractuales contra cualquier Cliente involucrado en fraude, deshonestidad o actos delictivos. Retendremos el pago a cualquier Cliente en caso de sospecha de cualquiera de estos actos. El Cliente deberá indemnizar y será responsable de pagarnos a demanda todos los costos, cargos o pérdidas sufridos o incurridos por nosotros (incluyendo cualquier pérdida directa, indirecta o consecuente, pérdida de beneficios, pérdida de negocio y pérdida de reputación) que surjan directa o indirectamente del fraude, deshonestidad o acto delictivo del Cliente.

17. Propiedad Intelectual

17.1. Cualquier uso no autorizado de nuestro nombre y logotipo puede resultar en acciones legales en su contra.

17.2. Entre usted y nosotros, somos los únicos propietarios de los derechos sobre el Servicio, nuestra tecnología, software y sistemas de negocio (los "Sistemas") así como nuestras cuotas.

no debe usar su perfil personal para su propio beneficio comercial (como vender su actualización de estado a un anunciante); y

al seleccionar un apodo para su Cuenta, nos reservamos el derecho de eliminarlo o reclamarlo si lo consideramos apropiado.

17.3. No puede usar nuestra URL, marcas comerciales, nombres comerciales y/o apariencia comercial, logotipos ("Marcas") y/o nuestras cuotas en relación con cualquier producto o servicio que no sea nuestro, que de alguna manera pueda causar confusión entre los Clientes o al público, o que de alguna manera nos desacredite.

17.4. Salvo lo expresamente previsto en estos Términos, nosotros y nuestros licenciantes no le otorgamos ningún derecho, licencia, título o interés, expreso o implícito, sobre los Sistemas o las Marcas y todos esos derechos, licencias, títulos e intereses son específicamente retenidos por nosotros y nuestros licenciantes. Usted acepta no usar ningún dispositivo automático o manual para monitorear o copiar páginas web o contenido dentro del Servicio. Cualquier uso o reproducción no autorizada puede resultar en acciones legales en su contra.

18. Su Licencia

18.1. Sujeto a estos Términos y a su cumplimiento de los mismos, le otorgamos una licencia no exclusiva, limitada, intransferible y no sublicenciable para acceder y usar el Servicio únicamente para sus fines personales no comerciales. Nuestra licencia hacia usted termina si nuestro acuerdo con usted bajo estos Términos finaliza.

18.2. Salvo respecto de su propio contenido, usted no podrá, bajo ninguna circunstancia, modificar, publicar, transmitir, transferir, vender, reproducir, subir, publicar, distribuir, ejecutar, mostrar, crear trabajos derivados de, o explotar de cualquier otra manera, el Servicio y/o cualquier contenido en el mismo o el software contenido en él, excepto que expresamente lo permitamos en estos Términos o de otro modo en el sitio web. Ninguna información o contenido del Servicio o puesto a su disposición en relación con el Servicio puede ser modificado o alterado, combinado con otros datos o publicado en ninguna forma, incluyendo por ejemplo, extracción de pantalla o base de datos y cualquier otra actividad destinada a recopilar, almacenar, reorganizar o manipular dicha información o contenido.

18.3. Cualquier incumplimiento por su parte de esta Cláusula también puede constituir una violación de nuestros derechos de propiedad intelectual o de terceros y otros derechos de propiedad, lo que puede someterlo a responsabilidad civil y/o persecución penal.

19. Su Conducta y Seguridad

19.1. Para su protección y la protección de todos nuestros Clientes, está estrictamente prohibido publicar cualquier contenido en el Servicio, así como la conducta relacionada con el mismo y/o el Servicio, que sea de cualquier manera ilegal, inapropiado o indeseable (“Conducta Prohibida”).

19.2. Si usted incurre en Conducta Prohibida, o determinamos a nuestra exclusiva discreción que lo hace, su Cuenta y/o su acceso o uso del Servicio puede ser terminado inmediatamente sin previo aviso. Se pueden tomar acciones legales en su contra por parte de otro Cliente, terceros, autoridades de cumplimiento y/o nosotros con respecto a su participación en Conducta Prohibida.

19.3. La Conducta Prohibida incluye, pero no se limita a, acceder o usar el Servicio para:

promover o compartir información que usted sabe que es falsa, engañosa o ilegal;

realizar cualquier actividad ilegal, como, pero no limitado a, cualquier actividad que promueva o facilite cualquier actividad criminal o empresa delictiva, viole la privacidad de otro Cliente o de cualquier tercero o que cree o propague virus informáticos;

dañar a menores de cualquier manera;

transmitir o poner a disposición cualquier contenido que sea ilegal, dañino, amenazante, abusivo, tortuoso, difamatorio, vulgar, obsceno, lascivo, violento, odioso, o racial, étnicamente o de otro modo objetable;

transmitir o poner a disposición cualquier contenido que el usuario no tenga derecho a poner a disposición bajo ninguna ley o relación contractual o fiduciaria, incluyendo, sin limitación, cualquier contenido que infrinja los derechos de autor, marcas comerciales u otros derechos de propiedad intelectual de terceros;

transmitir o poner a disposición cualquier contenido o material que contenga virus informáticos u otro código de programación (incluyendo HTML) diseñado para interrumpir, destruir o alterar la funcionalidad del Servicio, su presentación o cualquier otro sitio web, software o hardware;

interferir, interrumpir o realizar ingeniería inversa del Servicio de cualquier manera, incluyendo, sin limitación, interceptar, emular o redirigir los protocolos de comunicación utilizados por nosotros, crear o usar trampas, mods o hacks u otro software diseñado para modificar el Servicio, o usar software que intercepte o recopile información del Servicio;

recuperar o indexar información del Servicio mediante cualquier robot, spider u otro mecanismo automatizado;

participar en cualquier actividad o acción que, a la exclusiva y completa discreción de nosotros, resulte o pueda resultar en que otro Cliente sea defraudado o estafado;

transmitir o poner a disposición cualquier publicidad no solicitada o no autorizada o envíos masivos tales como, pero no limitados a, correo basura, mensajería instantánea, "spim", "spam", cartas en cadena, esquemas piramidales u otras formas de solicitudes;

crear Cuentas en el sitio web por medios automatizados o con pretensiones falsas o fraudulentas;

suplantar a otro Cliente o a cualquier otro tercero, o

cualquier otro acto o cosa que consideremos razonablemente contraria a nuestros principios comerciales.

La lista anterior de Conducta Prohibida no es exhaustiva y puede ser modificada por nosotros en cualquier momento o de vez en cuando. Nos reservamos el derecho de investigar y tomar todas las acciones que consideremos apropiadas o necesarias bajo nuestra exclusiva discreción, incluyendo, sin limitación, eliminar las publicaciones del Cliente del Servicio y/o terminar su Cuenta, y tomar cualquier acción contra cualquier Cliente o tercero que directa o indirectamente, o conscientemente permita a un tercero, participar directa o indirectamente en Conducta Prohibida, con o sin previo aviso al Cliente o tercero.

20. Enlaces a Otros Sitios Web

El Servicio puede contener enlaces a sitios web de terceros que no son mantenidos por nosotros, ni relacionados con nosotros, y sobre los cuales no tenemos control. Los enlaces a dichos sitios web se proporcionan únicamente como una conveniencia para los Clientes, y de ninguna manera son investigados, monitoreados o verificados por nosotros en cuanto a precisión o completitud. Los enlaces a dichos sitios web no implican ningún respaldo por nuestra parte y/o ninguna afiliación con los sitios web enlazados, su contenido o sus propietarios. No tenemos control ni responsabilidad sobre la disponibilidad, precisión, completitud, accesibilidad y utilidad de los mismos. En consecuencia, al acceder a dichos sitios web recomendamos que tome las precauciones habituales al visitar un sitio web nuevo, incluyendo revisar su política de privacidad y términos de uso.

21. Quejas

21.1. Si tiene alguna preocupación o pregunta respecto a estos Términos, debe contactar a nuestro Departamento de Servicio al Cliente a través de los enlaces en el sitio web y utilizar su Dirección de Correo Electrónico Registrada en toda comunicación con nosotros.

21.2. NO OBSTANTE LO ANTERIOR, NO ASUMIMOS NINGUNA RESPONSABILIDAD FRENTE A USTED O A CUALQUIER TERCERO AL RESPONDER A CUALQUIER QUEJA QUE HAYAMOS RECIBIDO O ACCIONADO EN RELACIÓN CON ELLA.

21.3. Si un Cliente no está satisfecho con cómo se ha liquidado una apuesta, debe proporcionar los detalles de su reclamo a nuestro Departamento de Servicio al Cliente. Haremos nuestros mejores esfuerzos razonables para responder a consultas de esta naturaleza en unos pocos días (y, en cualquier caso, tenemos la intención de responder a todas dichas consultas dentro de los 28 días posteriores a su recepción).

21.4. Las disputas deben presentarse dentro de los tres (3) días desde la fecha en que se haya decidido la apuesta en cuestión. No se aceptarán reclamaciones después de este período. El Cliente es el único responsable de las transacciones de su Cuenta.

21.5. En caso de surgir una disputa entre usted y nosotros, nuestro Departamento de Servicio al Cliente intentará llegar a una solución acordada. Si nuestro Departamento de Servicio al Cliente no puede llegar a una solución con usted, el asunto se escalará a nuestra gerencia.

21.6. Si todos los esfuerzos para resolver una disputa a satisfacción del Cliente han fallado, el Cliente tiene derecho a que la disputa se resuelva mediante arbitraje.

22. Cesión

Ninguno de estos Términos ni cualquiera de los derechos u obligaciones en virtud de los mismos puede ser cedido por usted sin el previo consentimiento por escrito de nosotros, el cual no será retenido de manera irrazonable. Podemos, sin su consentimiento, ceder la totalidad o cualquier parte de nuestros derechos y obligaciones en virtud de estos Términos a cualquier tercero, siempre que dicho tercero pueda proporcionar un servicio de calidad sustancialmente similar al Servicio mediante la publicación de un aviso por escrito a este efecto en el Servicio.

23. Divisibilidad

En caso de que alguna disposición de estos Términos sea considerada por cualquier autoridad competente como inaplicable o inválida, la disposición correspondiente será modificada para permitir que se haga cumplir en línea con la intención del texto original en la máxima medida permitida por la ley aplicable. La validez y aplicabilidad de las disposiciones restantes de estos Términos no se verá afectada.

24. Incumplimiento de Estos Términos

Sin limitar nuestros otros recursos, podemos suspender o terminar su Cuenta y negarnos a continuar proporcionándole el Servicio, en cualquiera de los casos sin previo aviso, si, a nuestra opinión razonable, usted incumple cualquier término material de estos Términos. Sin embargo, se le proporcionará notificación de cualquier acción tomada de manera pronta.

25. Disposiciones Generales

25.1. Duración del acuerdo. Estos Términos permanecerán en pleno vigor mientras usted acceda o use el Servicio o sea un Cliente o visitante del Sitio Web. Estos Términos sobrevivirán a la terminación de su Cuenta por cualquier motivo.

25.2. Género. Las palabras que importen el número singular incluirán el plural y viceversa; las palabras que importen el género masculino incluirán los géneros femenino y neutro y viceversa; y las palabras que importen personas incluirán individuos, sociedades, asociaciones, fideicomisos, organizaciones no constituidas y corporaciones.

25.3. Renuncia. Ninguna renuncia por nuestra parte, ya sea por conducta o de otro modo, a un incumplimiento o amenaza de incumplimiento por su parte de cualquier término o condición de estos Términos será efectiva contra nosotros o vinculante para nosotros, a menos que se haga por escrito y esté debidamente firmada por nosotros, y, salvo que se indique lo contrario en la renuncia escrita, se limitará al incumplimiento específico renunciado. La falta de nuestra parte en hacer cumplir en cualquier momento cualquier término o condición de estos Términos no se interpretará como una renuncia a dicha disposición ni al derecho de hacer cumplir dicha disposición en cualquier otro momento.

25.4. Reconocimiento. Al acceder o usar el Servicio en adelante, usted reconoce haber leído, comprendido y aceptado cada párrafo de estos Términos. Como resultado, usted renuncia irrevocablemente a cualquier argumento, reclamo, demanda o procedimiento futuro en contrario a lo contenido en estos Términos.

25.5. Idioma. En caso de existir discrepancia entre la versión en inglés de estas reglas y cualquier otra versión en otro idioma, se considerará correcta la versión en inglés.

25.6. Acuerdo completo. Estos Términos constituyen el acuerdo completo entre usted y nosotros respecto a su acceso y uso del Servicio, y reemplaza todos los acuerdos y comunicaciones previos, ya sean orales o escritos, respecto al objeto del mismo.