Preguntas Frecuentes (FAQ)
El proceso de registro es muy sencillo. Debes hacer clic en el botón “Registrarse” disponible en cualquier página del sitio web. Luego debes completar todos los datos personales requeridos, incluyendo nombre de usuario, contraseña y correo electrónico. Una vez hecho esto, acepta los términos y condiciones y confirma tu registro haciendo clic en el enlace de verificación en el correo enviado por Bitstrike Casino.
Para restablecer tu contraseña, ve a la página de acceso y haz clic en “¿Olvidaste tu contraseña?”. Ingresa tu correo electrónico y haz clic en “Restablecer contraseña”. Recibirás instrucciones en tu correo registrado. Si necesitas ayuda, contacta con soporte.
Si olvidaste tu correo, debes contactar con soporte. Se llevará a cabo un procedimiento de verificación de identidad. Este proceso no es estándar y se evalúa caso por caso.
Sí, puedes cambiar la moneda seleccionando una diferente en tu perfil entre las disponibles. Ten en cuenta que solo puedes solicitar pagos en la moneda asociada con tu monedero específico.
Los depósitos se procesan casi de inmediato. Si ocurre algún problema, contacta con el soporte.
Las solicitudes de retiro se procesan en un plazo de 48 horas. El tiempo exacto puede variar según el método de pago, pero en la mayoría de los casos es inmediato una vez iniciado.
El depósito mínimo es: 0.0001 USDT / 0.0001 BTC / 0.001 BCH / 0.01 ETH / 0.01 LTC / 1 DOGE.
Todas las transacciones se procesan sin comisiones por parte del casino.
Actualmente, Bitstrike Casino solo utiliza CoinsPaid como método de pago.
El retiro mínimo es: 0.00009 BTC • 0.01 BCH • 30 DOGE • 0.0018 ETH • 0.06 LTC • 6 USDT • 10 XRP • 50 TRX • 10 ADA • 0.01 BNB • 6 BUSD • 6 DAI.
Máximo por transacción: 0.45 BTC • 50 BCH • 157,000 DOGE • 9 ETH • 307 LTC • 30,000 USDT • 50,000 XRP • 255,000 TRX • 500,000 ADA • 54 BNB • 30,000 BUSD • 30,000 DAI.
Límites:
Diario: USDT 30,000 o equivalente
Semanal: USDT 60,000 o equivalente
Mensual: USDT 100,000 o equivalente
Salvo que se indique lo contrario en los Términos y Condiciones de alguna promoción. Consulta la sección “Política de Retiro y Reembolso” para más detalles.
Para verificar tu cuenta, debes completar el procedimiento de verificación. Para saber qué documentos necesitas subir, por favor contacta con soporte.
Todos los bonos y condiciones están disponibles en la página de Términos y Condiciones de Bonos.
El rollover (requisito de apuesta) indica cuánto debes apostar antes de poder retirar fondos del bono. En la sección “Historial de Bonos” de tu cuenta puedes ver el «Progreso» del rollover.
Intenta recargar la página. No se perderán datos. El juego continuará desde el punto donde se detuvo. Si el problema persiste, reinicia tu navegador o limpia la caché. Si nada funciona, contacta con soporte.
Sí, tus datos están protegidos bajo el reglamento GDPR. Nos tomamos la seguridad de tu información muy en serio y garantizamos la máxima protección.
Puedes establecer límites de depósito, pérdidas, apuestas, duración de sesiones, etc. Desde tu cuenta, accede a “Límites Personales”. Para eliminarlos, haz clic en “Eliminar” y confirma desde tu correo. Si no lo recibes, contacta con soporte.
Puedes restringir el acceso desde tu perfil mediante límites o cerrarla definitivamente contactando con soporte.
Para cambiar tus datos personales, primero sube los documentos necesarios en tu perfil, luego contacta con soporte para solicitar el cambio.
Si recibiste un correo informando del rechazo, revisa la información proporcionada. También puedes contactar con soporte para más detalles.
Solo puedes tener una cuenta por persona, familia, dirección, email, IP, número de teléfono, método de pago o dispositivo. Si detectamos múltiples cuentas, todas serán suspendidas y los fondos confiscados.
Si tienes más preguntas, no dudes en contactar a nuestro centro de atención al cliente mediante el chat en vivo o por correo electrónico. Responderemos lo antes posible.