Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Bevor Sie unsere Website nutzen, lesen Sie bitte diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sorgfältig durch. Durch die Registrierung eines Spieler-Kontos auf der Website, die Nutzung oder den Zugriff auf einen Abschnitt der Website erklären Sie Ihr Einverständnis mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Sie erklären sich damit einverstanden, rechtlich an alle folgenden Bedingungen gebunden zu sein (nachfolgend gemeinsam als „Allgemeine Geschäftsbedingungen“ bezeichnet):

• Allgemeine Geschäftsbedingungen, die auf dieser Seite angezeigt werden;
• Datenschutzrichtlinie;
• Cookie-Hinweis;
• Spezifische Bedingungen von Werbekampagnen, Boni und Sonderaktionen, die auf unserer Website angeboten werden;
• Regeln einzelner Spiele, die auf unserer Website angeboten werden und durch solche Spiele zugänglich sind;
• Gebühren, Wechselkurse und finanzielle Limits, die im Footer der Website angegeben und/oder bei Einzahlungen, Auszahlungen oder Währungsumrechnungen beschrieben werden;
• Andere Bedingungen, denen Sie zustimmen müssen, um bestimmte Abschnitte und Dienste auf unserer Website zu nutzen.

2. Wenn Sie mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht einverstanden sind, dürfen Sie kein Konto erstellen oder die auf unserer Website angebotenen Dienste nutzen. Die weitere Nutzung der Website gilt als Annahme der Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

3. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen stellen die Vereinbarung zwischen bitstrike.io (nachfolgend „Casino“, „Website“, „Firma“, „Wir“, „Uns“, „Unser“) und Ihnen (nachfolgend „Sie“ oder „Spieler“, „Gambler“) dar. bitstrike.io wird betrieben von Febonara Empire Limitada, einer Gesellschaft mit beschränkter Haftung mit Sitz in Costa Rica, Handelsregisternummer 3-102-904721 und registrierter Adresse Province 01 San Jose, Canton 15 Montes De Oca, District one of San Pedro, Los Yoses, Avenues 8 and 10, Street 39, 2. Büro rechts, LY Center, Costa Rica („Firma“). Jegliche Bezugnahme auf Support-Team oder Kundendienstteam bedeutet Kontaktaufnahme mit [email protected].

4. Es liegt in der alleinigen Verantwortung des Spielers, sich über die geltenden Gesetze und Vorschriften der jeweiligen Gerichtsbarkeit bezüglich Online-Glücksspiels zu informieren. Das Casino übernimmt keinerlei Gewähr oder Haftung für die Rechtmäßigkeit Ihrer Nutzung der Website, insbesondere falls Online-Glücksspiel in Ihrer Gerichtsbarkeit verboten, reguliert oder unreguliert ist. Es liegt ausschließlich in Ihrer Verantwortung, die Gesetze Ihres Landes hinsichtlich Online-Glücksspiels zu prüfen, und Sie tragen die alleinige Verantwortung für Ihre Entscheidung, die Website unter Berücksichtigung der Rechtslage in Ihrem Zuständigkeitsbereich zu nutzen. Bevor Sie versuchen, unsere Website zu nutzen, müssen Sie überprüfen, ob Online-Glücksspiel in Ihrer Gerichtsbarkeit legal ist und welches Mindestalter für die Teilnahme am Glücksspiel gilt. Sollte Online-Glücksspiel in Ihrem Zuständigkeitsbereich zu irgendeinem Zeitpunkt illegal oder anderweitig eingeschränkt werden, müssen Sie Ihr Konto bei der Website sofort schließen und die Nutzung der Dienste einstellen.

5. Das Casino behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern. Wir werden unser Bestes tun, um unsere Spieler über wesentliche Änderungen per E-Mail oder auf der Website zu informieren. Dennoch empfehlen wir allen Spielern, diese Seite regelmäßig zu besuchen und auf mögliche Änderungen zu prüfen. Die weitere Nutzung der Website gilt als Zustimmung zu den geänderten Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Änderungen treten sofort nach Veröffentlichung auf der Casino-Website in Kraft.

6. Nur die englische Version dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist rechtsverbindlich. Wir stellen nicht-englische Versionen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen nur zu Informationszwecken zur Verfügung. Sollten Unterschiede zwischen der englischen und nicht-englischen Version dieser Bedingungen bestehen, gilt die englische Version.

WER KANN SPIELEN

1. Das Casino akzeptiert nur Spieler aus Ländern und geografischen Regionen, in denen Online-Glücksspiel gesetzlich erlaubt ist. Es liegt in der alleinigen Verantwortung des Spielers, sich über die geltenden Glücksspielgesetze und -vorschriften der jeweiligen Gerichtsbarkeit zu informieren, bevor Wetten auf der Website platziert werden.

2. Das Casino akzeptiert ausschließlich volljährige Spieler (Mindestalter 18 Jahre) und Spieler, die das vom Wohnsitz der Spieler geltende Mindestalter für Online-Glücksspiel erreicht haben. Es liegt in der alleinigen Verantwortung des Spielers, sich über die geltenden Gesetze und Vorschriften bezüglich Altersbeschränkungen für Online-Glücksspiel in seiner Gerichtsbarkeit zu informieren.

3. Es liegt vollständig in Ihrer Verantwortung, sicherzustellen, dass Sie durch Ihre Teilnahme an den Spielen keine für Sie geltenden Gesetze verletzen. Die Einzahlung von Echtgeld und das Spielen um echtes Geld unterliegen den Gesetzen Ihres Landes, und es liegt in Ihrer alleinigen Verantwortung, diese einzuhalten.

4. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, vom Spieler einen Altersnachweis zu verlangen und den Zugang zur Website zu beschränken oder das Spielerkonto für Spieler zu sperren, die diese Anforderung nicht erfüllen.

5. Die Verfügbarkeit der Dienste ist nicht als Angebot oder Einladung unsererseits zu verstehen, die Dienste in einem Land zu nutzen, in dem dies illegal ist.

6. Die eingeschränkten Länder sind: Saba, Statia, St. Maarten, Singapur, Israel, Niederländische Westindien, Irak, Kuba, Jamaika, Uganda, Pakistan, Iran, Panama, Libanon, Simbabwe, Mauritius, Nicaragua, Jemen, Elfenbeinküste, Sudan, Liberia, Syrien, Kaimaninseln, Somalia, Republik Kongo, Demokratische Republik Kongo, Nordkorea, Eritrea, Haiti, Sierra Leone, Äthiopien, Myanmar, Südsudan, Burkina Faso, Libyen, Mali, Barbados, Ruanda, die USA, Ukraine, Russland, Zypern. Dies umfasst alle genannten Nationen, deren Gebiete und Besitzungen. Wir behalten uns das Recht vor, die Liste der eingeschränkten Länder nach eigenem Ermessen und ohne Vorankündigung zu ändern. Alle Änderungen werden auf der Website veröffentlicht.

Das Casino kann keine erfolgreiche Abwicklung von Auszahlungen oder Rückerstattungen garantieren, falls ein Spieler gegen diese Richtlinie zu eingeschränkten Ländern verstößt.

7. Das Casino akzeptiert keine Spieler, die zum Zeitpunkt der Kontoeröffnung Mitarbeiter des Unternehmens sind. Der Spieler bestätigt, dass er weder Casino-Mitarbeiter noch Verwandter eines Casino-Mitarbeiters oder Angestellter des Unternehmens ist.

8. Das Casino akzeptiert keine Spieler, die sich selbst vom Spiel ausgeschlossen haben, solange der Selbstausschluss in Kraft ist.

Verfügbarkeit der Spiele

Bitte beachten Sie, dass einige Spiele in bestimmten Gerichtsbarkeiten möglicherweise nicht verfügbar sind, wie es die Richtlinien der Spieleanbieter erfordern, die sich von Zeit zu Zeit ändern können.

Wir können nicht garantieren, dass jegliche Rückerstattungen, Einzahlungen, Gewinne oder Boni, die Bewohner der hier eingeschränkten Länder durch die Nutzung verschlüsselter Verbindungen über das Internet zur Fälschung ihrer Geolokalisierung erlangt haben, nicht einbehalten werden und nicht auf unsere Aufforderung hin zurückgefordert werden können. Solche Handlungen seitens der Spieler gelten als Verletzung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen, und wir behalten uns das Recht vor, Ihr Konto nicht zu eröffnen, zu sperren, zu schließen, Ihre Gewinne zurückzuhalten und solche Gelder zur Deckung von durch Sie verursachten Schäden zu verwenden.

INAKTIVE KONTEN

1. Das Unternehmen betrachtet ein Konto als inaktiv, wenn es über einen Zeitraum von mehr als 180 aufeinanderfolgenden Kalendertagen keine Anmeldung verzeichnet hat. Das Unternehmen wird die Spieler mindestens dreißig (30) Kalendertage im Voraus informieren, bevor ihre Konten als inaktiv gelten, damit die Spieler über die relevanten Konsequenzen informiert sind.

2. In einem solchen Fall akzeptiert und erkennt der Spieler gemäß den Nutzungsbedingungen der Website an, dass das Unternehmen eine Gebühr für Inaktivität erheben kann. Die Spieler werden darüber informiert, dass sie gemäß den geltenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen das Unternehmen autorisieren, eine monatliche Verwaltungsgebühr (Inaktivitätsgebühr) zu Beginn des Monats abzubuchen, der auf den Tag folgt, an dem das Konto als inaktiv gilt, sowie zu Beginn jedes weiteren Monats, in dem das Konto inaktiv bleibt.

3. Gebühren dürfen nur von einem inaktiven Konto abgebucht werden, solange das Konto nicht ins Minus rutscht. Wenn das Unternehmen eine Gebühr erhebt, beträgt diese eine Inaktivitätsgebühr von 10 (zehn) USD oder den entsprechenden Gegenwert in einer anderen Währung, abhängig von der Währung des Kontos. Die Gebühren werden eingestellt, wenn das Kontoguthaben null ist oder wenn das Konto vom Spieler reaktiviert wird.

4. Wenn das Unternehmen sich entscheidet, ein Konto zu schließen, wird es, unbeschadet der AML-Gesetze und -Verfahren, versuchen, den verbleibenden Saldo zurückzuerstatten, indem es die Gelder direkt überweist oder den Spieler über die Kontaktinformationen kontaktiert.

Wenn das Unternehmen bei der Überweisung des Restguthabens erfolglos ist, wird es entweder:

• das Konto offen lassen und eine monatliche Verwaltungsgebühr (Inaktivitätsgebühr) in Höhe von 10 (zehn) USD erheben, oder
• das Konto schließen und das verbleibende Guthaben konfiszieren, wenn das Konto länger als 1 Kalenderjahr inaktiv bleibt.

GEBÜHREN UND STEUERN

1. Sie sind vollständig verantwortlich für die Zahlung aller Gebühren und Steuern auf Ihre Gewinne gemäß den Gesetzen der Gerichtsbarkeit Ihres Wohnsitzes und der für Sie geltenden Gesetze. Sie erklären sich damit einverstanden, das Unternehmen für alle Kosten oder Verluste zu entschädigen, die dem Unternehmen durch Verpflichtungen oder Anforderungen einer Regierungsbehörde aufgrund von Verpflichtungen zur Einbehaltung oder Zahlung von Steuern oder ähnlichen Anforderungen im Zusammenhang mit Ihrem Auszahlungsantrag oder Einkommen entstehen können.

2. Sie sind vollständig verantwortlich für die Zahlung aller Gelder, die anderen Personen und/oder juristischen Personen geschuldet werden.

3. Alle Informationen zu anfallenden Gebühren, Wechselkursen und finanziellen Limits können über den folgenden Link abgerufen werden. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, diese Angaben bei Bedarf zu aktualisieren oder zu ändern.

SPIELREGELN

1. Mit der Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen bestätigen Sie, dass Sie die Regeln der auf der Website angebotenen Spiele kennen und verstehen. Es liegt in Ihrem Ermessen, sich mit dem theoretischen Auszahlungsprozentsatz jedes Spiels vertraut zu machen. Die Regeln einzelner auf unserer Website angebotener Spiele sind über die Benutzeroberfläche der jeweiligen Spiele zugänglich.

HAFTUNGSAUSSCHLUSS

1. Mit der Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen bestätigen Sie, dass Sie sich bewusst sind, dass Glücksspiel zum Verlust von Geld führen kann. Das Casino haftet nicht für mögliche finanzielle Schäden, die sich aus Ihrer Nutzung der Website ergeben.

2. Das Casino haftet nicht für Hardware- oder Softwarefehler, instabile oder verlorene Internetverbindungen oder sonstige technische Fehler, die den Zugang zur Website einschränken oder eine unterbrechungsfreie Nutzung für Spieler verhindern können.

3. Für den unwahrscheinlichen Fall, dass eine Wette irrtümlich von uns bestätigt oder eine Zahlung fehlerhaft ausgeführt wurde, behält sich das Unternehmen das Recht vor, alle angenommenen Wetten mit diesem Fehler zu stornieren oder den Fehler zu korrigieren, indem alle Wetten zu den korrekten Bedingungen neu bewertet werden, die zum Zeitpunkt der Abgabe der Wette ohne den Fehler hätten gelten sollen.

4. Wenn das Casino Ihr Spielerkonto irrtümlich mit einem Bonus oder Gewinnen gutschreibt, die Ihnen nicht zustehen, sei es aufgrund eines technischen Problems, eines Fehlers in den Auszahlungstabellen, menschlichen Fehlers oder aus anderen Gründen, bleibt der Betrag und/oder der Gewinn aus einem solchen Bonus Eigentum des Casinos und wird von Ihrem Spielerkonto abgezogen. Wenn Sie Gelder, die Ihnen nicht zustehen, ausgezahlt haben, bevor wir den Fehler bemerken, stellt der irrtümlich gezahlte Betrag (unbeschadet anderer Rechtsmittel und Maßnahmen) eine von Ihnen an uns geschuldete Forderung dar. Im Falle einer fehlerhaften Gutschrift sind Sie verpflichtet, uns unverzüglich per E-Mail zu benachrichtigen.

5. Das Casino, seine Direktoren, Mitarbeiter, Partner und Dienstleister garantieren nicht, dass die Software und die Website fehlerfrei sind; und garantieren nicht, dass die Website und/oder die Spiele ohne Unterbrechungen zugänglich sind;

6. Das Casino haftet nicht für Verluste, Kosten, Ausgaben oder Schäden, gleich ob direkt, indirekt, speziell, folgenschwer, beiläufig oder anderweitig, die im Zusammenhang mit Ihrer Nutzung der Website oder Ihrer Teilnahme an den Spielen entstehen.

7. Sie erklären sich hiermit bereit, das Casino, seine Direktoren, Mitarbeiter, Partner und Dienstleister vollumfänglich schadlos zu halten und zu entschädigen für alle Kosten, Ausgaben, Verluste, Schäden, Ansprüche und Verbindlichkeiten jeglicher Art, die in Zusammenhang mit Ihrer Nutzung der Website oder Teilnahme an den Spielen entstehen können.

RÜCKERSTATTUNG

1. Sie erkennen an und stimmen zu, dass das Unternehmen grundsätzlich keine Rückerstattungen der auf Ihr Konto eingezahlten Gelder anbietet. Wir können jedoch in Fällen technischer Probleme, die Ihnen die Nutzung unserer Website verhindert haben, sowie in anderen Ausnahmefällen eine Rückerstattung in Erwägung ziehen. Wenn Sie aufgrund technischer Probleme mit unserer Website eine Rückerstattung beantragen möchten, müssen Sie dies innerhalb von 24 Stunden nach der betreffenden Transaktion tun, damit Ihr Antrag berücksichtigt werden kann. Vor der Bearbeitung von Rückerstattungsbeträgen werden alle Boni und Gewinne auf Ihrem Guthaben entfernt, bevor die Rückerstattung berechnet wird. Wir werden Sie innerhalb von 7 Tagen nach Eingang Ihres Rückerstattungsantrags über das Ergebnis informieren. Sollte der Rückerstattungsantrag ungewöhnlich komplex sein und weitere Untersuchungen erforderlich machen, kann dieser Zeitraum verlängert werden. Wenn Sie eine Rückerstattung beantragen möchten, wenden Sie sich bitte an das Support-Team.

2. Zur Prüfung der Rückerstattung müssen Sie folgende Dokumente vorlegen:

• Fotos von beiden Seiten Ihres Reisepasses, Führerscheins oder eines anderen Ausweisdokuments,
• Adressnachweis (ein Adressnachweis muss ein Foto eines Papierdokuments sein, das Ihnen in den letzten 90 Tagen zugeschickt wurde, z.B. ein amtliches Dokument, ein Bankdokument, eine Rechnung oder ähnliches),
• Alternativ können Sie das Original-PDF einer Versorgungsrechnung oder eines Kontoauszugs hochladen (auf dem Ihr Name und Ihre Kontonummer zu sehen sind, falls Sie diesen noch nicht als Adressnachweis hochgeladen haben).

3. Die Entscheidung über eine Rückerstattung kann bis zu 7 Werktage dauern. Wird eine Rückerstattung genehmigt, wird der Rückerstattungsbetrag auf das Spielerkonto zurückgebucht, der Spieler wird informiert und das Verfahren innerhalb von 48 Stunden nach der Entscheidung abgeschlossen.

4. Wenn Sie Ihr Konto mit einer Kreditkarte aufgeladen haben, behalten wir uns das Recht vor, alle Auszahlungsanträge bis zur Gesamthöhe der eingezahlten Beträge als Rückerstattungen für die von Ihnen getätigten Einkäufe zu begleichen. Sollten Ihre Auszahlungen die eingezahlte Gesamtsumme überschreiten, wird der überschüssige Betrag Ihnen über eine unserer alternativen verfügbaren Zahlungsmethoden ausgezahlt.

5. Sollte von unseren Zahlungsabwicklern oder dem Casino festgestellt werden, dass Kreditkartentransaktionen aus Sicherheits- oder rechtlichen Gründen ein nicht akzeptables Risiko darstellen, werden wir Rückerstattungen für alle solchen Transaktionen auf die Kreditkarte veranlassen und die zuständigen Behörden und Parteien informieren.

6. Vor der Bearbeitung einer vom Spieler initiierten Rückerstattung werden alle Boni und Gewinne von Ihrem Guthaben abgezogen, bevor der Rückerstattungsbetrag berechnet wird.

NUTZUNG DES SPIELERKONTOS

1. Jeder Spieler darf nur ein (1) persönliches Konto erstellen.

2. Das Erstellen mehrerer Spielerkonten durch einen einzelnen Spieler kann nach alleinigem Ermessen des Casinos zur Kündigung aller dieser Konten und zur Stornierung aller Auszahlungen an den Spieler führen. Der Spieler darf Dritten, einschließlich Minderjährigen, keinen Zugriff auf sein Spielerkonto oder die Nutzung der Website erlauben.

3. Alle Rückerstattungen, Gewinne oder Boni, die der Spieler während der Aktivität eines Doppelkontos erzielt oder angesammelt hat, können von uns zurückgefordert werden, und die Spieler verpflichten sich, auf Verlangen alle Gelder zurückzugeben, die vom Doppel-Konto abgehoben wurden.

4. Die Website darf nur für persönliche Zwecke genutzt werden und nicht für kommerzielle Gewinne.

5. Sie müssen Ihr Konto pflegen und Ihre Daten stets aktuell halten.

6. Sie dürfen Ihr Konto nicht auf eine andere Person übertragen, verkaufen oder verpfänden. Dieses Verbot umfasst die Übertragung jeglicher Vermögenswerte jeglicher Art, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Eigentum an Konten, Gewinne, Einzahlungen, Einsätze, Rechte und/oder Ansprüche im Zusammenhang mit diesen Vermögenswerten, sei es rechtlich, kommerziell oder anderweitig. Das Verbot umfasst ebenfalls, aber nicht ausschließlich, Belastungen, Verpfändungen, Abtretungen, Nießbrauch, Handel, Vermittlung, Hypothekenbildung und/oder Schenkungen in Zusammenarbeit mit einem Treuhänder oder Dritten, Unternehmen, natürlichen oder juristischen Personen, Stiftungen und/oder Vereinen jeglicher Art und Form.

7. Das Unternehmen bewahrt alle im Rahmen der Identitätsüberprüfung und der Kundenbeziehungen sowie der Kundentransaktionen erhobenen Unterlagen sowie die Korrespondenz mit den Kunden für einen Zeitraum von fünf (5) Jahren auf.

ANTI-BETRUGS-RICHTLINIE

1. Wir verwenden spezielle Techniken zur Bekämpfung von Betrug, um jegliche Art von finanziellem Betrug im Casino zu verhindern. Jeder Betrugsversuch führt zur sofortigen Sperrung des Spieleraccounts mit dem Recht auf Einziehung aller Gelder zugunsten des Casinos.

2. Das Unternehmen verfolgt eine strikte Anti-Betrugs-Politik und setzt verschiedene Anti-Betrugs-Tools und -Techniken ein. Wird ein Spieler verdächtigt, betrügerische Handlungen vorzunehmen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

- Teilnahme an jeglicher Art von Absprache mit anderen Spielern
- Entwicklung von Strategien zur Erlangung unrechtmäßiger Gewinne
- betrügerische Handlungen gegenüber anderen Online-Casinos oder Zahlungsanbietern
- Rückbuchungen von Kreditkartentransaktionen oder Verweigerung getätigter Zahlungen
- Erstellung von zwei oder mehr Konten
- risikoarmes Roulette-Spiel, bei dem der Spieler gleiche Einsätze auf Schwarz/Rot oder Gerade/Ungerade setzt und somit 25 oder mehr von 37 Zahlen auf dem Tisch abdeckt (Einsätze nur auf Schwarz/Rot decken 36 von 37 möglichen Zahlen ab).
- andere Arten von Betrug

Das Unternehmen behält sich zudem das Recht vor und kann verpflichtet sein, die zuständigen Regulierungsbehörden über die vom Spieler begangenen betrügerischen Handlungen zu informieren.

3. Im Falle einer Rückbuchung (Chargeback) auf dem Konto behält sich das Casino das Recht vor: dem Spieler eine Summe in Höhe des verfügbaren Kontostands in Rechnung zu stellen, um Schäden und Ausgaben zu kompensieren, die durch die Rückbuchung entstanden sind, weitere Schadensersatzforderungen und finanzielle Verluste vom Spieler einzufordern, indem es ihn über eine der bei der Registrierung angegebenen Kontaktmethoden (z. B. Telefon, E-Mail) kontaktiert, das persönliche Spielerkonto zu schließen und/oder alle Gewinne, die durch eine solche Handlung oder den Versuch einer solchen Handlung erzielt wurden, zu verwerfen.

4. Das Casino toleriert keine Vorteilsnahme. Jeder Spieler, der versucht, sich Vorteile aus Casino-Willkommensangeboten oder anderen Promotionen zu verschaffen, stimmt zu, dass das Unternehmen das Recht hat, Boni und daraus erzielte Gewinne aus folgenden Gründen für ungültig zu erklären: Verwendung gestohlener Karten, Rückbuchungen, Erstellung mehrerer Konten, um Vorteile aus Casino-Promotions zu ziehen; Angabe falscher Registrierungsdaten, Vorlage gefälschter Dokumente, oder andere Handlungen, die dem Casino Schaden zufügen können.

5. Zur Verifizierung des Spielerkontos verlangt die Casino-Leitung Dokumente (Ausweis, Zahlungssysteme, Versorgungsrechnungen etc.) in lateinischer oder kyrillischer Schrift. Sollte der Spieler nicht in der Lage sein, Dokumente in den genannten Alphabetsystemen vorzulegen, behält sich das Casino das Recht vor, eine Videoverifikation zu verlangen, bei der der Spieler seine Dokumente vorzeigt.

6. Das Casino behält sich das Recht vor, Ihr Spielerkonto zu schließen und Ihnen den Kontostand abzüglich der entsprechenden Auszahlungsgebühren nach alleinigem Ermessen des Casinos und ohne Angabe von Gründen oder Vorankündigung zurückzuerstatten. Das Casino behält sich das Recht vor, Zahlungen zurückzubehalten, wenn Verdacht oder Beweise für Manipulationen am Casinosystem vorliegen. Gegen Nutzer oder andere Personen, die das Casinosystem manipuliert haben oder versucht haben, dies zu tun, werden strafrechtliche Schritte eingeleitet. Das Casino behält sich zudem das Recht vor, angebotene Spiele oder Veranstaltungen auf der Website jederzeit zu beenden oder zu ändern.

7. Sollten Sie von möglichen Fehlern oder Unvollständigkeiten in der Software Kenntnis erlangen, verpflichten Sie sich, keinen Vorteil daraus zu ziehen. Darüber hinaus verpflichten Sie sich, dem Casino jeden Fehler oder jede Unvollständigkeit umgehend zu melden. Bei Unterlassung dieser Pflicht hat das Casino das Recht auf vollständigen Schadensersatz für alle Kosten im Zusammenhang mit dem Fehler oder der Unvollständigkeit, einschließlich aller im Zusammenhang mit dem Fehler bzw. der Unvollständigkeit und der unterlassenen Meldung entstandenen Kosten.

8. Jede Einzahlung muss dreimal umgesetzt werden (der Spieler muss Einsätze in Höhe des Dreifachen seiner Einzahlung tätigen), bevor eine Auszahlung der mit dieser Einzahlung verbundenen Gelder möglich ist. Wurden mehrere Einzahlungen ohne Spielaktivität getätigt, muss der Spieler den Gesamtbetrag dieser Einzahlungen umsetzen, bevor eine Auszahlung erfolgen kann. Andernfalls hat das Casino das Recht, eine Gebühr für die Bearbeitung von Ein- und Auszahlungen zu erheben, deren Höhe im alleinigen Ermessen des Casinos liegt.

9. Das Casino ist kein Finanzinstitut und sollte daher nicht als solches behandelt werden. Ihr Konto wird keine Zinsen tragen und es werden keine Umtausch- oder Wechselservices (einschließlich Fiat- zu Kryptowährungswechsel) zu irgendeinem Zeitpunkt angeboten.

BEDINGUNGEN DER BONUSRICHTLINIE

1. Die Bedingungen der Bonusrichtlinie, verfügbare Boni und die Bedingungen für deren Erhalt sind auf der Seite „Promotionen“ aufgeführt. Das Casino behält sich das Recht vor, die Regeln der Bonusrichtlinie jederzeit zu ändern.

2. Das Casino behält sich das Recht vor, die Transaktionshistorie und Protokolle aus jeglichem Grund und zu jeder Zeit zu überprüfen. Wird bei einer solchen Überprüfung ein Missbrauch von Boni durch den Spieler festgestellt, hat das Casino das Recht, die Boni für diesen Spieler zu annullieren.

3. Sollten die Bedingungen der Bonusrichtlinie im Widerspruch zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen stehen, haben die Bedingungen der Bonusrichtlinie Vorrang.

HAFTUNGSBESCHRÄNKUNG

1. Der Casinodienst wird ausschließlich zu Unterhaltungszwecken bereitgestellt.

2. Der Casinodienst wird „wie besehen“ bereitgestellt. Das Casino ist nicht verantwortlich für eine Nichterfüllung der Erwartungen des Spielers oder dessen Vorstellungen darüber, wie ein solcher Dienst bereitgestellt werden sollte.

3. Das Casino haftet nicht für Computerfehler, schlechte Kommunikation oder andere Probleme, die seitens des Spielers entstanden sind.

4. Das Casino verpflichtet sich, alle Fehler im Dienst so schnell wie möglich zu beheben, garantiert jedoch nicht deren Abwesenheit.

5. Das Casino behält sich das Recht vor, vorbeugende Wartungsarbeiten an seiner Software- und Hardwareausstattung mit vorübergehender Aussetzung des Dienstes durchzuführen.

6. Im Falle höherer Gewalt, Unfällen und Ausfällen in der Software- und Hardwareausstattung von Drittanbietern, die mit dem Casino kooperieren, oder bei Handlungen Dritter, die auf die Aussetzung oder Einstellung des Casino-Betriebs abzielen, kann der Betrieb des Casinos ausgesetzt und alle laufenden Einsätze storniert werden.

7. Das Casino haftet nicht für Schäden, Kosten, Aufwendungen oder Verluste, gleich ob direkt, indirekt, speziell, beiläufig oder andere Handlungen, die im Zusammenhang mit der Nutzung der Website oder der Teilnahme an den Spielen entstehen.

8. Indem Sie diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen zustimmen, stellen Sie das Casino, alle seine Mitarbeiter sowie Dienstleister auf der Casino-Website von allen Ansprüchen bezüglich Kosten, Aufwendungen und Schäden im Zusammenhang mit Ihrem Glücksspiel im Casino frei.

GEISTIGE EIGENTUMSRECHTE

1. Die Inhalte auf der Casino-Website unterliegen dem Urheberrecht und anderen Eigentumsrechten, die im Besitz des Casinos sind oder unter Lizenz von Dritten genutzt werden. Alle auf der Website zum Download oder Druck verfügbaren Materialien dürfen nur auf einen einzigen persönlichen Computer heruntergeladen und ausschließlich für den persönlichen und nicht-kommerziellen Gebrauch ausgedruckt werden.

2. Die Nutzung der Website gewährt dem Nutzer unter keinen Umständen Rechte an geistigem Eigentum (z. B. Urheberrechte, Know-how oder Marken), die im Besitz des Casinos oder anderer Dritter sind.

3. Jegliche Nutzung oder Vervielfältigung des Handelsnamens, der Marken, Logos oder anderer kreativer Materialien, die auf dieser Seite präsentiert werden, ist untersagt.

KONTOSPERRE UND -SCHLIESSUNG

1. Kontosperrung und -schließung des Spielerkontos aus KYC-Gründen (Identitätsprüfung des Spielers) und AML-Gründen:

· Der Spieler muss dem Unternehmen alle Informationen zur Verfügung stellen, die das Unternehmen zur Verwaltung des Spielerkontos, zur Überprüfung der Identität des Spielers oder der Herkunft der auf das Spielerkonto eingezahlten Gelder anfordert. Der Spieler muss diese Informationen innerhalb von 30 Kalendertagen nach Anforderung bereitstellen.

· Falls der Spieler die angeforderten Dokumente nicht innerhalb von 30 Kalendertagen einreicht, wird das Spielkonto für alle Transaktionen gesperrt. Das Konto kann auch suspendiert werden (vorübergehende Einschränkung des Zugriffs auf das Konto oder der Möglichkeit, Transaktionen durchzuführen und an Spielen teilzunehmen), bis die angeforderten Dokumente vorgelegt werden.

· Wenn der KYC-Prozess nicht erfolgreich ist, wird dem Spieler eine E-Mail mit einer Erläuterung zugesandt. Sobald alle erforderlichen Dokumente im Besitz des Unternehmens sind, wird das Konto genehmigt und der vollständige Zugang zum Konto für den Spieler wiederhergestellt.

2. Kontosperrung aus Betrugsgründen:

Das Unternehmen hat eine strikte Anti-Betrugs-Politik und verwendet verschiedene Anti-Betrugs-Werkzeuge und -Techniken.

· Das Unternehmen kann den Zugriff des Spielers auf die Website sperren oder das Spielerkonto blockieren, wenn der Spieler verdächtigt wird, an betrügerischen oder illegalen Aktivitäten teilzunehmen.

· Sollte das Spielerkonto geschlossen oder gesperrt werden, der Zugriff des Spielers auf die Dienste des Unternehmens suspendiert oder aus anderen Gründen verweigert werden, kann der Spieler jederzeit den Kundensupport kontaktieren, um Klarstellungen oder Beratung bezüglich der verfügbaren Optionen zu erhalten sowie um die Auszahlung eines verbleibenden Guthabens im Konto zu beantragen. Das Support-Team wird die Anfrage prüfen und den Spieler entsprechend informieren. Sollte es sachliche oder rechtliche Gründe geben, die eine Auszahlung verhindern, wird das Geld zurückgehalten, bis diese Umstände geklärt sind (sofern anwendbar).

3. Sperrung und Schließung von Doppelkonten:

· Kunden dürfen nur ein Konto besitzen. Bei der Registrierung eines Spielers werden die Daten auf mögliche Doppelkonten überprüft.

· Sollten die Prüfungen (manuell oder automatisiert durch das System) anzeigen, dass ein Doppel konto registriert wurde, kann das Konto bis zur weiteren Überprüfung gesperrt werden. Weitere Prüfungen sollen feststellen, ob es sich tatsächlich um ein absichtlich registriertes Doppel konto mit schädlicher Absicht handelt.

· Erkennt das Unternehmen, dass der Spieler absichtlich ein Doppel konto registriert hat, um Vorteile aus den Promotionen des Unternehmens zu ziehen (Bonusmissbrauch), an jeglicher Form von Absprache mit anderen Spielern teilzunehmen, Verifizierungs- und KYC-Prüfungen zu umgehen oder aus anderen unfairen Gründen, werden solche Doppel konten dauerhaft geschlossen. Dem Spieler wird eine E-Mail mit Erläuterung zugesandt.

VERFAHREN ZUR BEILEGUNG VON BESCHWERDEN

1. Sie können unseren Kundenservice gemäß den Anweisungen auf der Website jederzeit kontaktieren, um Beschwerden bezüglich unserer Dienstleistungen einzureichen.

2. Beschwerden werden von der Support-Abteilung bearbeitet und, falls das Support-Personal den Fall nicht sofort lösen kann, innerhalb der Organisation des Casinos weitergeleitet. Sie werden über den Stand der Beschwerde in angemessenem Umfang informiert.

3. Das Casino erkennt eine Beschwerde nur vom Kontoinhaber an. Es ist untersagt und daher nicht möglich, Ihre Beschwerde an Dritte abzutreten, zu übertragen, zu übergeben oder zu verkaufen. Das Casino wird eine Beschwerde ablehnen, wenn die Angelegenheit von Dritten und nicht vom ursprünglichen Kontoinhaber durchgeführt wird.

4. Nach Eingang der Beschwerde erhalten Sie so bald wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 24 Stunden, eine Eingangsbestätigung. Zweck dieser Bestätigung ist es, die Erwartungen der Kunden bezüglich der Bearbeitung der Beschwerde und des Zeitrahmens zu steuern.

5. Um eine möglichst schnelle Bearbeitung Ihrer Beschwerde zu gewährleisten, bitten wir Sie, bei Einreichung der Beschwerde folgende Informationen bereitzustellen:

• Betreff mit dem Hinweis: „Beschwerde“.
• Klare Angaben zum Spieler als Kontoinhaber, einschließlich Name, Nachname und Telefonnummer.
• Eine detaillierte Beschreibung des aufgetretenen Problems sowie alle relevanten Informationen zur eskalierten Beschwerde.
• Genaue Daten und Uhrzeiten im Zusammenhang mit der Beschwerde.

6. Die Kommunikation bezüglich der Beschwerde des Spielers erfolgt in jedem Fall in englischer Sprache.

7. Der Spieler wird während der Bearbeitung der Beschwerde angemessen über den Fortschritt und den Stand der Untersuchung informiert. Die Beschwerde wird vom Unternehmen untersucht, das zuständige Mitarbeiter und relevante Eskalationsstufen einbezieht, um sicherzustellen, dass alle Anforderungen und Ebenen der Beschwerdeuntersuchung erfüllt werden.

8. Das Unternehmen wird sein Bestes tun, um die Beschwerde in möglichst kurzer Zeit zu bearbeiten und zu lösen. In jedem Fall muss jede Beschwerde spätestens innerhalb von 8 (acht) Wochen ab dem Tag des Eingangs der Beschwerde bearbeitet werden.

9. Dem Spieler wird vom Unternehmen schriftlich und klar sowie nachvollziehbar die vollständige Antwort und das Ergebnis der Beschwerdeuntersuchung mit den entsprechenden Begründungen und, falls zutreffend, den unterstützenden Dokumenten übermittelt.

10. Das Unternehmen hält jederzeit die geltenden gesetzlichen Vorschriften bezüglich des Beschwerdemanagements ein und führt ein Verfahren zur alternativen Streitbeilegung mit einem spezialisierten Dienstleister durch, der von der zuständigen Regulierungsbehörde gemäß den Lizenzanforderungen genehmigt ist.

11. Im Streitfall stimmen Sie zu, dass Server-Logs und -Aufzeichnungen als endgültige Autorität zur Feststellung des Ergebnisses eines Anspruchs gelten. Sie stimmen zu, dass im unwahrscheinlichen Fall einer Abweichung zwischen dem auf Ihrem Bildschirm angezeigten Ergebnis und dem Spielergebnis auf dem Spielserver das auf dem Spielserver protokollierte Ergebnis Vorrang hat, und erkennen an, dass unsere Aufzeichnungen die endgültige Autorität zur Bestimmung der Bedingungen und Umstände Ihrer Teilnahme an der betreffenden Online-Spielaktivität und deren Ergebnissen darstellen.

12. Wenn wir Sie bezüglich eines solchen Streitfalls kontaktieren möchten, tun wir dies über die in Ihrem Spielerkonto angegebenen Kontaktdaten.

VERANTWORTUNGSVOLLES SPIELEN

1. Das Unternehmen verpflichtet sich, verantwortungsbewusstes Glücksspiel unter seinen Kunden zu fördern sowie das Bewusstsein für problematisches Glücksspiel zu steigern und Prävention, Intervention und Behandlung zu verbessern. Die Responsible Gaming Policy des Unternehmens legt das Engagement dar, die negativen Folgen problematischen Glücksspiels zu minimieren und verantwortungsvolle Glücksspielpraktiken zu fördern.

2. Wenn der Spieler zu irgendeinem Zeitpunkt das Bedürfnis verspürt, eine Pause vom Spielen einzulegen, bieten wir verschiedene Möglichkeiten zur Selbstausschluss an. Während der Zeit des Selbstausschlusses kann der Spieler keine Einzahlungen tätigen, an Spielen teilnehmen oder an Werbeaktionen teilnehmen und wird für den festgelegten Zeitraum ausgeschlossen. Ein Selbstausschluss bedeutet, dass kein neues Glücksspielkonto auf unserer Website erstellt, kein Einsatz getätigt und keine Einzahlung auf bestehende Konten vorgenommen werden kann.

Nach Ablauf des temporären Selbstausschlusses (mit Ausnahme des permanenten Selbstausschlusses) benachrichtigen wir den Spieler per E-Mail, und das Konto wird kurz darauf wieder aktiviert.

Bitte beachten Sie, dass ein Antrag auf Selbstausschluss sich von einer regulären Kontoschließung unterscheidet, weshalb Sie Ihr Guthaben bis zur Reaktivierung des Kontos nach Ablauf des Selbstausschlusszeitraums nicht auszahlen lassen können.

Das Unternehmen bietet folgende Optionen für Selbstausschluss an:

• 24 Stunden Selbstausschluss
• 7 Tage Selbstausschluss
• 30 Tage Selbstausschluss
• 6 Monate Selbstausschluss
• 1 Jahr Selbstausschluss

Selbstausschluss bedeutet, dass Sie sich freiwillig von allen Glücksspielangeboten ausschließen.

4. Sollten Sie das Gefühl haben, ein Glücksspielproblem entwickelt zu haben, empfehlen wir Ihnen, sich auf unbestimmte Zeit selbstauszuschließen.

5. Ein permanenter Selbstausschluss kann auf schriftlichen Antrag beim Kundensupport widerrufen werden. Ihr Konto wird jedoch erst reaktiviert, wenn seit dem Antrag auf Widerruf mindestens 7 (sieben) Kalendertage vergangen sind. Diese Bedenkzeit soll impulsive Entscheidungen vermeiden.

6. Wir behalten uns das Recht vor, die Reaktivierung Ihres Kontos abzulehnen, falls wir vermuten, dass weiterhin ein Glücksspielproblem besteht. Ebenso behalten wir uns vor, die Selbstausschlusszeit zu verlängern, wenn der Spieler unregelmäßig kommuniziert, Anzeichen von psychischen Erkrankungen zeigt oder eine übermäßige Abhängigkeit vom Glücksspiel und problematisches Spielverhalten aufweist.

7. Wir bemühen uns, Ihren Selbstausschluss so schnell wie möglich umzusetzen. Bitte beachten Sie jedoch, dass dieser Prozess eine angemessene Zeit benötigt. Die Selbstausschlussfrist beginnt erst, wenn diese vollständig umgesetzt und Ihnen mitgeteilt wurde.

8. Wenn Sie eine Institution suchen, die Beratung oder Therapie anbietet, können Sie auch Behandlungszentren aufsuchen. Die folgenden Organisationen können Ihnen bei der Bewältigung von zwanghaftem und problematischem Glücksspiel helfen:

• https://www.gamblingtherapy.org
• https://www.gamblersanonymous.org
• https://www.begambleaware.org

Die hier aufgeführten Behandlungszentren sind völlig unabhängig und in keiner Weise mit unserer Website verbunden.

ANWENDBARES RECHT UND GERICHTSSTAND

1. Jegliche rechtliche Ansprüche oder Streitigkeiten, die sich aus oder im Zusammenhang mit den Bedingungen oder Ihrer Nutzung der Website ergeben, werden gemäß den Gesetzen von Costa Rica geregelt.

2. Sie stimmen zu, dass alle Streitigkeiten, Kontroversen oder Ansprüche, die sich aus oder im Zusammenhang mit der Nutzung der Website oder im Zusammenhang mit den Bedingungen oder deren Verletzung, Beendigung oder Ungültigkeit ergeben, der ausschließlichen Zuständigkeit der Gerichte von Costa Rica unterliegen. Wir übernehmen keine Verantwortung gemäß den Gesetzen anderer Gerichtsbarkeiten. Sie stimmen ausdrücklich der ausschließlichen Zuständigkeit der Gerichte von Costa Rica zu, wie in diesem Abschnitt dargelegt.